Consulte a continuación la respuesta a nuestra pregunta de soporte más popular.

¡Felicidades! Ha creado un accesorio con éxito, y nuestra aplicación myFitment lo ha comunicado en formato ACES XML a Amazon automáticamente.

Pero necesita pruebas de que fue enviado. Después de todo, solo miró la Tabla de compatibilidad en su lista de Amazon, y no hay vehículos listados allí. ¿Dónde están? ¡Ya ha pasado una hora! Consulte el final de este documento para saber por qué no debe verificar su ajuste mirando la Tabla de compatibilidad.

Después de que myFitment envía sus datos a Amazon, Amazon responde con algo llamado Informe de procesamiento. Normalmente vuelve a nosotros en unos 2 minutos. Nos llega en formato XML, y realmente no es bonito de ver. Así es como se ve uno:

No hay mucho que nadie pueda hacer con esa información, porque los 376 accesorios de vehículos anteriores provienen de cientos de vendedores en myFitment. Y este es realmente muy limpio, porque no se rechazaron registros. El archivo anterior puede contener bastante espagueti si rechaza ciertos registros.

Sin embargo, hemos desarrollado una tecnología que le permite rastrear cada accesorio que le enviamos a Amazon.

myFitment analiza y procesa cada Informe de procesamiento de Amazon y asigna la ID de documento de Amazon, junto con cualquier información relevante sobre cualquier error que pueda haber ocurrido, a cada accesorio individual en su cuenta de myFitment.

Si experimenta un período prolongado después de haber creado su accesorio sin verlo en su listado de Amazon, puede ponerse en contacto con el Soporte del vendedor de Amazon para preguntarles cuál es el problema.

El soporte del vendedor siempre querrá saber la identificación del documento de Amazon de los datos que envió. Así es como puede encontrarlo en myFitment.

Espere 15 minutos después de haber creado el accesorio para verificar la información de Amazon a continuación. myFitment procesa informes de procesamiento de Amazon para todos los accesorios enviados a través del sistema cada 15 minutos.

Primero, irá a la página Ver productos haciendo clic en Productos -> Ver productos en el menú:

Para buscar un producto específico, ingrese su número de pieza en el cuadro de búsqueda.

A continuación, verá una lista de iconos a la derecha de sus productos. ¿Ves el que parece un ojo? Cuando pasa el cursor sobre los iconos, aparecerá un cuadro que describe la función de cada uno:

Haga clic en el icono del ojo para ver la instalación de este producto. Luego verá una lista de los accesorios para esta parte. ¿Ves la columna llamada Información de Amazon? Contiene un icono para cada fila. Al igual que los otros íconos en el sitio, desplace el mouse sobre los íconos en esa columna:

Se le presentará:

  • el ID de documento de Amazon en el que se envió esta línea de montaje
  • la fecha y hora en que fue recibido por Amazon
  • El estado del accesorio (éxito o error)
  • cualquier mensaje de error que pueda haber sido incluido

Si desea ponerse en contacto con el servicio de asistencia del vendedor para preguntar acerca de su ajuste, necesitará esa identificación de documento.

Esta información es una prueba de que myFitment sí envió sus datos a Amazon.

Si coloca el cursor sobre los iconos en la columna Información de Amazon y no aparece un cuadro, significa que este accesorio no se ha enviado a Amazon desde que implementamos esta nueva función. En ese caso, puede ponerse en contacto con el soporte y solicitar que se envíe un archivo completo a Amazon.

Por qué nunca debe intentar verificar el ajuste mirando la tabla de compatibilidad en su listado de Amazon

Amazon tiene varios procesos que se ejecutan después de recibir sus datos y enviar su Informe de procesamiento. Todo lo que significa el Informe de procesamiento de Amazon es que:

Amazon ha leído y validado esta línea y la ha almacenado en una base de datos interna del catálogo de productos. Los datos de ajuste aún no están vinculados a su listado.

Hay varios procesos que se ejecutan en Amazon después de que se hayan procesado sus datos de instalación. Estos se describen en un documento titulado «¿Qué sucede después de que Amazon recibe los datos de ajuste?» Instamos a todos los vendedores de Amazon a leer detenidamente este documento para comprender qué sucede con sus datos una vez que llegan a Amazon.

El programa de computadora en Amazon que llena la tabla de compatibilidad es uno de esos programas. Amazon recomienda que los vendedores NO miren la Tabla de compatibilidad para verificar que su instalación esté en Amazon. Actualmente, el programa que llena la tabla de compatibilidad no es confiable. Solo funciona aproximadamente una vez cada 30 días, si es que funciona. Y los datos allí NO son un reflejo de los datos más recientes que ha enviado a Amazon. NO es un reflejo de los datos en el Buscador de piezas, y NO es un reflejo de si su listado dice si su pieza se ajusta a un determinado vehículo.

Lo invitamos a leer «¿Qué sucede después de que Amazon recibe los datos de ajuste?» artículo.